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【窗口观察】咨询取号、递交材料、交易审核、税收缴纳、不动产登记、领取不动产权证书……昨天上午，桐乡市民吴威恒仅用50分钟就办好了二手房交易登记，并拿到了不动产权证书。“我在濮院做羊毛衫生意，想到振东新区宝业凤凰新城离濮院较近，就托朋友帮忙打听那边的二手房信息。”吴威恒说，“因为之前从没办理过二手房交易登记，今天还特地起了大早，怕半天时间不够，没想到9点领到的号，都在一个窗口办理，10点不到就领到证了，真是神速！”吴威恒说着竖起了大拇指。

　　【改革路径】据桐乡市不动产登记服务中心副主任邵根介绍，桐乡不动产交易和登记中涉及办理量最大、任务最多的要数存量商品房交易备案、税收缴纳及登记办证事宜，通俗讲就是二手房业务。由于办理一本不动产权证书，涉及国土、建设、地税3个部门，以前往往要3个部门来回跑，多次递交材料，一般从交材料到拿证需要5个工作日。

　　为了进一步解决二手房交易登记过程中办事群众来回跑、材料多次交、等待时间长等办证难点，桐乡将原先3个部门“分头录入、各自维护”的数据模式整合成了“一次录入、自动取数”，统一业务受理号，将交易、登记、财政完税三大平台进行交易全过程的数据互联共享，并将原先3个部门分设的登记、交易、纳税窗口优化整合为不动产交易登记“一窗受理、集成服务”专窗，实行“一个窗口受理、一张表单申请、一套资料申报、一个平台流转、一个部门存档”的“五个一”运行机制。实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的存量商品房“一窗式”办理。得益于“五个一”工作机制的运行，二手房交易登记从最初的5天缩短至2小时以内。

　　根据统计数据，今年7月份，办理桐乡二手房住宅交易1035件，也就是说，7月平均每个工作日要办理二手房交易登记50件左右。而得益于“五个一”的运行机制，在不动产登记上，办事群众只需取一个组团服务号，即可办结三部门的所有手续，避免了群众多部门取号、来回排队的现象，提高了整体效能，给办事群众带来了切实的方便，也加快了窗口办理队伍的流速。

　　【部门表态】“接下来，市不动产登记交易中心将不定期举办业务培训会，进一步提升办事人员的业务水平。”邵根说，不动产登记交易中心希望在“一窗式”办理的基础上，建立一套由专人（之前三部门由三人登记信息）统一受理的信息登记平台，由专人负责在窗口统一登记国土、建设、财税方面的信息以及调整办事大厅的布局，将咨询取号、递交材料、交易审核、税收缴纳、不动产登记、领取不动产权证书等窗口的布局进一步集中，减少办理过程中不必要的时间浪费，进一步缩短办事时间。

　　除此之外，市不动产登记中心将以互联共享为目标，进一步拓展登记信息共享，实行三部门联合延伸，打造“3+X”平台，即在国土、建设、财税三部门联动的基础上，实现不动产信息与不动产登记相关部门（公积金中心等）互通；以便民利民为出发点，将不动产“一窗式”办理向基层延伸。